77arc-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ যে তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন

আপনি যখন 77arc-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগ্রহিত সেশন ডেটা
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার প্রদত্ত তথ্য সর্বপ্রথম আপনার পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহার করা হয়। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো ইউর কাস্টমার (KYC) নীতি মেনে চলার জন্য এই যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এছাড়াও অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ লেনদেন ও আর্থিক পরিষেবা

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করি:

• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ করা

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার ইমেইল ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করে আমরা গ্রাহক সেবা প্রদান করি, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে অবহিত করি। আপনি যদি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করি। এই তথ্য আমাদের নতুন গেম, ফিচার ও অফার পরিকল্পনা করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 77arc নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে লক্ষ্য রাখুন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 77arc-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77arc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রদানকারী সংস্থা — গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে
• আইটি নিরাপত্তা সেবাদাতা — ডেটা সুরক্ষার জন্য
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে

এই অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত বাধ্য থাকলে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে
• 77arc বা তার ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী বাস্তবায়ন করতে

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

77arc আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের সুরক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষার জন্য
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত পদক্ষেপের পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিকভাবেও ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ("need-to-know basis") আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা লঙ্ঘনের শিকার হয়, তাহলে 77arc যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। ক্ষতি কমাতে আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম সর্বদা প্রস্তুত থাকে।

৬.১ সংরক্ষণ নীতি

77arc কেবলমাত্র ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: পরিষেবা মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: সাধারণত ১২ থেকে ২৪ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা অ্যানোনিমাইজ করব, তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে যা বজায় রাখা আবশ্যক তা ব্যতিক্রম হবে।

৭.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং 77arc এগুলো পূর্ণ সম্মান করে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে, যা নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক।

৮.১ বয়স যাচাইকরণ

77arc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে পরবর্তীতে বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৮.২ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা এই বিষয়টি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে তদন্ত করব।

৯.১ নীতি সংশোধনের প্রক্রিয়া

77arc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

৯.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেগুলো সরবরাহ করব।